诞婷：大家好，欢迎收听《在线访谈》节目，我是诞婷，本节目由：世界杯下注办公室、市委宣传部主办，市政务服务数据管理局、恩平市广播电视台承办。今期节目的嘉宾是：恩平市图书馆吴振梅馆长，欢迎你。

吴振梅：主持人好，各位听众朋友好！

诞婷：今天是“在线访谈”节目的第51期，隔周三上午9:00—10:00播出，敬请大家关注收听。大家在收听我们节目的同时，也可以向我们的嘉宾提问的。大家可以通过我们的热线电话：7728880，关注微信公众号：恩平电台， Q群：576641562，欢迎大家踊跃参与我们的节目。

恩平市图书馆馆长吴振梅介绍工作情况

下面有请吴馆长介绍一下我们恩平市图书馆相关的工作情况，有请吴馆长。

吴振梅：2019年，在市文化广电旅游体育局及各级有关业务部门大力支持下，我馆本着“读者第一，服务至上”的宗旨，紧紧围绕推广全民阅读，提升公共文化服务能力，努力为群众提供标准化、均等化的文化服务，扎实有效地开展工作。

一、推进图书馆建设，提高公共服务能力

（一）推进总分馆制建设

根据上级有关指导精神，推进我市图书馆总分馆制建设，发挥图书馆总馆在恩平公共文化建设中的中枢作用，把优质公共文化服务延伸到基层农村，更好地满足广大人民群众基本文化需求。至2019年底，我市基本建立以恩平市图书馆为总馆，镇（街）文体服务中心为分馆，村（社区）综合性文化服务中心为服务点的图书馆总分馆服务体系。

（二）配合做好新馆建设

为进一步提升城市文化软实力，市政府同意市新图书馆、博物馆选址在鳌峰山脚与市开放大学西侧一带的用地。新建市图书馆建筑面积8000多平方米。市图书馆珍惜机遇，以新馆建设为契机，进一步加强管理，配合相关部门做好新馆建设工作，不断提高公共文化服务水平和服务质量，打造新馆成为恩平市文化新地标，助力恩平建设成为宜居宜业宜游生态示范城市。

（三）镇级自助图书馆全覆盖

我市大力推动镇级自助图书馆建设工作，从2018年至今在镇（街）建成5间自助馆，预计今年上半年我市镇级自助图书馆将实现全覆盖。

二、积极开展各类活动，发挥社会的职能

2019年，恩平市图书馆开展多种形式的读书活动，引领广大群众积极参与阅读活动，培育好读书、读好书、善读书的良好风尚。一是开展2019年“粤读越精彩”全民阅读系列活动。共计开展5场，服务人数3000余人。二是开展书香文化进校园活动。联合我市乡镇学校开展了9场阅读活动，服务人数达1万余人。内容包括诗词诵读、故事表演等，通过这些丰富有趣的活动方式，充分挖掘传统节日内涵，激发市民尤其是青少年读者的求知欲，营造欢乐喜庆、温馨和谐的节日氛围。三是开展共读共享系列活动。根据广东省文化旅游厅、广东省立中山图书馆和相关部门要求，市图书馆结合实际开展阅读活动，展示阅读成果。共享活动分成线上与线下两种形式，共有6000余人参加。同时为满足读者阅读需求，本着“馆店融合发展”的理念，举办了“你悦读，我采购”现采现借图书活动，将图书的选择权交给读者，进一步丰富馆藏资源，确保“馆里的书有人看，想看的书馆里有”。

三、主动拓展阵地，追求服务便捷化

突出“文化惠民”宗旨，探索服务新机制，主动拓展服务新阵地，积极主动开展送书下乡服务。通过建立流动服务点的方式将服务网络延伸至机关、学校、部队、社区、乡村等领域。依托图书馆资源共享机制，将馆藏文献在各阅览室之间进行流动和替换，最大限度地发挥了图书馆文化传播的辐射作用。

四、关注特殊群体，体现服务均等化

公共图书馆作为重要的社会公共机构和公益性文化事业的重要组成部分。为此，我们在确保常规服务的同时，积极探索有效途径，为残疾人、未成年人和老年人等特殊群体提供多种形式的服务。一是主动到特殊学校，为残障儿童举办阅读活动。二是关心留守儿童成长，深入到乡村学校开展“阅读伴我成长”活动。三是购入盲人智能听书机、盲文读物供辖区盲人读者使用。

五、加强内外宣传，扩大社会影响力

一是丰富宣传内容。我们结合市文明卫生城市的创建，对图书馆推出的新服务、新设备进行专题宣传、推介，增加社会知晓率。二是创新宣传形式。除了利用馆内LED屏、宣传海报等常规宣传手段外，还依托图书馆网站、微信公众号等网络平台和江门日报、恩平广播电视台等主流媒体发布我馆的服务内容、活动通告、工作动态等，向社会各界展示了图书馆的良好形象。

诞婷：下面是热线互动环节，请各位听众通过热线电话和微信与嘉宾互动。

问题一、主持人好，现在很多市民都很关心新图书馆建设情况，请问什么时候建好呢？电话提问

吴振梅：你好！根据世界杯压球办公室《关于恩平市新图书馆、博物馆选址规划方案的复函》（恩府办函〔2018〕726号）精神，市政府同意市新图书馆、博物馆选址在鳌峰山脚与市开放大学西侧一带的用地。该项目已于2019年10月12日动工，预计2020年完成建设工程，2021年交付使用。

问题二、你好，我很喜欢在网上看小说，请问图书馆有免费的网上资源可以浏览和下载吗?手机可以使用吗？微信提问

吴振梅：图书馆是一个与时俱进的行业，随着时代的发展而不断演变。互联网时代，传统阅读方式面临挑战。为了能为读者提供更加便捷优质的服务，恩平市图书馆积极探索移动阅读终端建设与推广，对读者提供数据库资源查询、浏览和下载服务。读者可以通过以下方式访问我馆数字资源。一是通过网站。使用电脑浏览器访问恩平市图书馆官网（www.eplib.com.cn），找到电子图书馆输入账号（借书证）和密码（原始密码123456），进入登录页面；二是通过关注恩平市图书馆微信公众号，点击常用服务，下载移动图书馆APP；三是直接在手机软件商城搜索移动图书馆公图版APP；四是前往最近的图书馆或自助图书馆，用手机通过电子图书借阅机下载电子图书带回家看。

问题三、据我了解，近年来很多图书馆都会举办现采现借图书活动，我觉得这种方式挺好的，不知道恩平有没有呢？微信提问

吴振梅：为满足广大读者的个性化阅读需求，恩平市图书馆于2019年7月在恩平新华书店举办了“你悦读，我采购”现采现借图书活动，读者现场自行挑选喜欢的图书，工作人员随即提供图书加工、办读者证和办理借阅手续等服务。2020年我馆将继续开展此项活动，具体活动事宜请关注恩平市图书馆微信公众号。

问题四、我经常去锦江国际的自助图书馆看书，觉得十分方便，但一到假期就很多人了，经常没有位置坐，我想问问，以后还会新建一些自助图书馆，方便我们市民看书吗？电话提问

吴振梅：这位听众您好！目前我市建成7家自助图书馆并投入使用。其中，城区建有位于锦江大道东2号逸豪酒店附楼一楼的锦江国际馆和位于广平南街6号妇女儿童活动中心的中心馆；镇（街）建有恩城馆、大槐馆、沙湖馆、东成馆和那吉馆；此外，牛江馆、良西馆已经完成建设和设备配置工作，正在开展图书采编工作；圣堂馆、君堂馆、大田馆、横陂馆已完成建设工程，目前正在开展设备购置和图书采编工作；预计今年上半年我市镇级自助图书馆将实现全覆盖。市民可以到就近的自助图书馆借阅图书。如果市民朋友家住在市区的话，平时除了可以选择在锦江国际馆和中心馆看书，现在还可以选择去恩城馆，恩城馆位于小岛文化广场侧的恩城街道党群服务中心一楼（即文化广场后侧），该馆于2019年9月20日正式投入使用，总面积100平方米，图书10000册，欢迎各位市民前往借阅。

问题五、我家小孩现在只有5岁，还没办理身份证，请问如果没有身份证要怎样借书呢？微信提问

吴振梅：我馆读者证分为广东流动图书馆恩平分馆读者证、少儿读者证、身份证三种。申请办理读者证时，须持本人身份证到恩平市图书馆办理或在自助图书馆自助设备办理。申请办理少儿读者证时，可携带户口本前往市图书馆办理。

问题六、您好，我很久以前在大钟楼旁边的图书馆办理了借书证，当时还给了押金，但现在我人在外地，想把这张借书证退了，那我应该怎么办理退证呢？电话提问

吴振梅：您好，退证手续需要到恩平市好景花园路青云公园内的恩平市图书馆一楼外借室办理，受理时间为周一至周五上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。读者须先将该证名下的所有书刊全部归还后，再持本人身份证原件和借书证到恩平市图书馆办理退证手续。在这里也提醒下广大市民朋友，为了倡导“全民阅读”，保障市民平等获取知识和信息的权利，自2016年起，恩平市图书馆就开始免押金办理借书证，对免押金前办理的借书证实行退押金换新借书证。请仍持有旧借书证的读者尽快到我馆办理退押金手续。

问题七、现在非常重视图书馆事业建设，请问镇、村级基层图书馆建设怎么提升呢？微信提问

吴振梅：根据《关于印发〈关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的实施方案〉的通知》（粤文公〔2017〕103 号）精神，2019年，我市全面铺开图书馆总分馆制建设，为群众创造便捷的阅读环境，推动基本公共文化服务标准化、均等化。目前，我市图书馆总分馆制建设工作有序推进，全市基本建立以市图书馆为总馆，镇（街）文体服务中心为分馆，村（社区）综合性文化服务中心为服务点的图书馆总分馆服务体系。实现系统内统一领导管理，统一服务目录、统一资源配置、统一人员培训、统一绩效考评。逐渐在全市建立起上下联通、服务优质、有效覆盖的图书馆总分馆制，实现标识的统一化、设施的标准化、资源的共享化、管理的信息化、品牌的共创化、服务的体系化建设。广大基层群众享受的基本公共文化服务内容更加丰富，途径更加便捷，质量显著提升，均等化水平稳步提高。

问题八、在互联网大潮席卷之下，公众的阅读形式与偏好都有了很大改变，对此图书馆有什么应对？微信提问

吴振梅：首先我认为互联网的发展对图书馆行业是促进的。人们对纸质文献阅读需求的减少，并不代表对阅读本身的需求减少了。李克强总理提出“互联网+”概念，图书馆行业也应该直面社会发展，适应互联网发展，才不被淘汰。恩平市图书馆一直在考虑服务转型问题，因技术和经费的限制，做得还不够好，但我们在努力完善。首先是借助网络实现自助办证、自助借还书。自2014年起，我们开始推动数字资源建设，注册读者只需凭借阅证的卡号密码登录图书馆网站，就可以完全免费地阅读这些数字资源。我们建了地方特色的专题数据库，收集介绍恩平内容的地方文献，然后数字化。我们也可以共享广东省立中山图书馆电子资源。市图书馆的官方网站和微信公众号平台一直在不断升级、改版，为读者的移动阅读提供更优质的服务。

借助互联网手段，利用大数据、新媒体等平台实现更多功能，为读者提供更方便、更全面、更具人性化的服务。这是我馆今后工作的思路，也是图书馆事业发展的一个方向。

问题九、你好，我家小孩性格比较内敛、不爱表现自己，我想让他多参加一些读书活动增强自信心，请问图书馆有哪些活动可以参与呢？电话提问

吴振梅：为进一步倡导全民阅读,我馆在“4.23世界读书日”、“图书馆服务宣传周”及节假日，都会举办诗歌朗诵、演讲、读书分享会等少儿系列活动。同时举办公益展览、少儿推广活动、公益培训班等各项活动也会相继举行。欢迎广大市民报名参与，市民可关注“恩平市图书馆”官方网站、微信公众号了解更多的活动详情。

问题十、我的儿子正在读幼儿园，寒假期间我打算带他去图书馆看书，请问有适合他这个年纪阅读的书籍吗？微信提问

吴振梅：对低龄少儿来说，因为知识阅历受限或识字不多，并不能顺利通过传统阅读方式来达到阅读需求，但是新技术、新的阅读方式可以通过影像、声音等多种方式来满足少儿读者。我馆专门设有适合少儿阅读的少儿阅览室。在少儿阅览室有三台电子阅读设备，这些设备涵盖了电子书、电子连环画、少儿多媒体学习平台。另外还有少儿点读图书、幼儿绘本等。幼儿读者可以通过以上设备或者绘本阅读。

问题十一、主持人你好，最近我听朋友说，小朋友可以去图书馆上培训班的？我也想带我家小孩子去，都有一些什么课程呢？是不是免费的？怎样报名啊？电话提问

吴振梅：近年来，我馆紧紧抓住公共文化设施免费开放的有利契机，最大限度利用现有的阵地、设施设备、人力等资源，积极开展内容丰富、形式多样的一系列文化惠民活动，有力地促进了公共文化服务。其中，公益培训班一直都是我馆的品牌文化活动。每年的寒暑假及周末期间，我馆开展的公益培训班都会如期举行。培训班是免费的，设有绘本阅读、少儿绘画、诗歌创作、趣味英语、硬笔书法、趣味拼音等培训项目，大家可以在恩平市图书馆的微信公众号上报名，报名方法很简单：关注恩平市图书馆微信公众号，在公众号下方点击右下角最后一栏“常用服务”点击“报名活动”选择自己需要的一项即可。

问题十二、请问图书馆有恩平的地方文献吗？怎样借阅呢？微信提问

吴振梅：有的。我馆的地方文献主要包括地方史志、族谱、地方资料等。但由于我馆馆藏面积较小，现小部分地方文献藏于我馆资料室，大部分藏于书库，读者如有找不到想要的地方文献，可以求助工作人员，工作人员会及时给您答复。同时，我馆现已建立了地方文献电子版资料库，读者可到我馆电子阅览室咨询工作人员，使用电脑查阅地方文献。

问题十三、我看到图书馆有很多志愿者在参加活动，这些志愿者都是由哪些人组成的？我可以参加吗？微信提问

吴振梅：长期以来，恩平市图书馆活跃着一支文化志愿者服务队伍，他们热情自信，任劳任怨无私奉献。为图书馆的文化志愿服务活动做出了很大的贡献。虽然恩平市自助图书馆可以自助借阅，可是再自动化的图书馆，也需要人力把藏书分类、上架。需要志愿者给读者讲解使用方法、指导借还操作。因此，恩平市图书馆面向社会，开展文化志愿者招募行动。凡是满足志愿者基本条件都可以参与。

1、热爱公益事业，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，有较高的会责任感，自愿为公益事业提供志愿服务。

2、能自觉遵守国家法律、法规和图书馆的规章制度。

3、参与图书馆日常管理，包括图书整架、文明维序、阅读指导服务以及活动宣传等工作。

4、协助图书馆做好读者需求调查、满意度调查以及其他读者服务宣传等服务工作。

问题十四、图书馆在春节开放吗？如果开放的话，开放时间是什么时候呢？微信提问

吴振梅：在元旦节、春节、中秋节等传统节假日，市图书馆会根据实际工作情况安排开放时间。今年春节市图书馆正常开放，时间是：上午8:30-12:00、下午2:30-5：30、晚上6:30-9:00。自助图书馆锦江国际馆和中心馆正常开放，逢周一闭馆。

问题十五、图书馆有哪些场室是提供给市民看书的呢？微信提问

吴振梅：现在市图书馆设有文化信息资源共享工程恩平市支中心电子阅览室、广东流动图书馆恩平分馆、报刊阅览室、少儿阅览室、外借室、自习室等场室是可以提供给读者阅览的。欢迎市民朋友们前来看书！

节目直播中

诞婷：谢谢吴馆长详细、专业的回答。另外，请问吴馆长，恩平市图书馆对于2020年的工作将会有哪些安排呢？

吴振梅：2020年，我馆的工作思路是“内强素质，外塑形象，创新思维，着力提升”，努力探索图书馆服务、发展新方向，把市民群众对美好生活、精神文化的需求和对公共文化事业发展的期望作为年度工作的重点，多渠道提升公共文化服务共建共享水平，促进各项工作更上一个新台阶。

一、扎实开展基础服务。把“读者第一、服务至上”的工作理念落实到工作的每一个环节。在加强馆内日常服务的同时，创新服务模式，延伸服务领域，拓展服务渠道，将图书送进企业、社区、农村和部队，最大化地发挥图书馆的社会教育职能，推动全民阅读更加深入。

二、大力提升服务效能。一是配合做好新馆建设中的相关工作，力争在2021年投入使用，同时谋划图书馆的未来发展。二是加大自助图书馆的建设和宣传，自助图书馆全覆盖是文化服务的新亮点，把握此次机遇，借助自助图书馆的场地优势，进一步加大对图书资源的宣传力度，提高资源的利用率，提升我市图书馆的服务效能。

三、强化文献资源建设。一是做好基本馆藏文献资源采集工作的同时，加大地方文献的收藏保护力度，为我市文化建设和各项工作提供更加可靠的文献资源保障。二是挖掘特色化馆藏之路，为图书馆创新与深化服务奠定坚实的基础。

四、落实总分馆制建设。2020年，建立起上下联通、服务优质、有效覆盖的图书馆总分馆制，实现标识的统一化、设施的标准化、资源的共享化、管理的信息化、品牌的共创化、服务的体系化建设。一是逐渐完善分馆、服务点的服务基础，保证免费开放时间及藏书量达到标准；二是推进图书通借通还服务；三是策划联动服务，大力开展分馆及服务点宣传工作；四是完善文化志愿者队伍；五、是做好总分馆制建设的宣传工作。通过总分馆制建设，进一步把优质文化服务延伸到基层，增加公共文化产品和服务供给，更好地满足广大人民的基本文化需求。

五、聚力打造活动品牌。做好图书馆的免费开放的同时，积极利用各场室开展群众培训、全民阅读活动、公益性讲座。一是以“书香恩州 共享阅读”为主要内容，开展朗诵、读书会、沙龙活动。二是加强总馆与分馆之间的联系，力争完成全年开展18次联动活动的指标，同时将其打造成为独具特色的活动品牌。

六、扩大公共文化服务领域。一是利用岭南流动书香车做好送书下乡工作，联合城乡学校开展读书活动，将法制宣传教育、青少年阅读指导、科普知识普及等各类形式的活动送进校园。二是做好针对残疾人、农民工、老年人群体的读者服务工作。三是引导少儿读者形成良好的阅读习惯，倡导亲子阅读，继续打造“书香恩州 共享阅读”服务品牌，在社会上营造良好的全民阅读氛围。

七、提高自助图书馆的公众知晓率。通过对自助图书馆和通借通还功能介绍、发放宣传资料、知识趣问趣答等形式开展阅读活动，让广大群众更好地了解图书馆服务新功能、学会使用图书馆自助设备，从而充分享受到图书馆新服务功能带来的便利。

诞婷：好，由于时间关系，我们的节目要暂告一段落了。如果大家还有相关问题想咨询或提出意见的，可以继续发信息或来信给我们，也可以拨打咨询电话：0750-7723960。再次多谢：恩平市图书馆吴振梅馆长，接受我们的访问！

吴振梅：不用客气，希望大家继续多提宝贵意见，使我市的图书工作做得更好！

诞婷：好，本期节目时间就到这，多谢大家的收听。我们下期节目再见。