近日，恩平市卫生健康局组织市直三大医院持续开展信息无障碍服务，不断优化就医环境，使老年人、视听障碍等前来就医的特殊群体均能无障碍地享受智慧医院服务，让群众感受到服务更贴心、更暖心，大大提升群众就医的便利度和满意度。

　　优化服务让温度“无限期”保温

　　为进一步优化医疗服务，切实为老年群体和残障人士提供人文关怀，恩平市卫生健康局组织市直三大医院增设信息无障碍服务台，在每天就诊高峰时段安排多名导诊护士，为老年人、视听障碍等特殊群体提供服务，看到不会使用自助机和线上设备的老人，会主动上前询问，将人工窗口排队的老年患者引导至自助机办理就诊业务。

恩平市人民医院信息无障碍服务台

恩平市妇幼保健院信息无障碍服务台

　　设备升级让爱“无障碍”传递

　　自助机包括了自助挂号、自助缴费、预约挂号、信息查询等基本服务，能为群众提供“一站式、自助化、智能化”服务，有效缩短了就医时间。目前，医院的自助机均升级了关爱版本，简化页面，放大字体，更方便老年群体使用，并增设放大镜、手写板等辅助视听障碍的功能，让老年人、视听障碍等特殊群体享受到高效便捷的就医服务，让爱和温暖“无障碍”传递。

引导老年患者使用信息无障碍设施办理就诊业务

　　接下来，恩平市卫生健康局将继续不断创新服务模式，努力形成设施完备、信息通畅、体验舒适的无障碍就医环境，持续深化无障碍环境建设，强化爱老助残服务举措，打造“暖心”智慧医院，让就医服务更有温度。