为更好满足人民群众的公证需求，恩平市司法局结合恩平实际，敢于直面我市公证难题，主动担当作为，对上争取支持，对下补足短板，引入五邑公证处托管我市公证业务。业务托管后的恩平市公证处，积极探索“公证+延时服务”“公证+上门服务”公证+定制服务”等服务新模式，不断拓展公证服务领域，切实为群众排忧解难。今年以来，共收到群众通过12345政务服务便民热线转接的表扬信息7份。

　　一、活用“公证+延时服务”，公证为民有温度

　　针对疫情过后，群众对公证办证需求量大，正常工作时间难以满足群众需求的问题，恩平市公证处灵活推行“公证+延时服务”，并提出“业务没办完，我们不下班”的口号，只要办证群众取了号，无论多晚，均做到办完才下班。“有需求不打烊，办完为止”的服务模式，让人民群众感受到了公证为民的温度。

　　二、善用“公证+上门服务”，公证解忧有力度

　　在恩平市公证处办证大厅，经常有些群众因为家人年纪大或行动不便无法亲自前往现场办证而忧心忡忡。恩平市公证处切实为民解忧，及时推出“公证+上门服务”，积极推行为行动不便、有特殊困难的当事人，提供优先办证和上门办证服务。今年以来，为行动不便等特殊群体上门办理业务19件，为80岁以上老年人免费办理遗嘱公证2件。

　　三、巧用“公证+定制服务”，公证出证有速度

　　恩平市公证处始终秉持“特事特办、急事急办”的原则，巧用“公证+定制服务”，为前期资料准备不全的当事人采用“容缺受理”的方法，先予以受理申请，再补全证明材料；为需求迫切的当事人开辟绿色通道，在当事人能够提供真实、合法、有效的证明材料且核实符合法律法规的前提下，做到当日受理、当日出证。针对公证翻译需求迫切的当事人，恩平市公证处也想方设法提高效率，启用电子印章，实现即时翻译即时打印，在为当事人解决急难愁盼之事跑出公证“加速度”。今年以来实现当日受理当日出具的公证书共24份，出具翻译65份。